*Extra bonus yang dicipakan tim Juwara kemang 1 adalah sepenuhnya tanggungjawab inisiatif & Kreatifitas sendiri, tidak ada hubungannya dgn Shuang Hor
0.00
jadi kalau namanya technical knowledge itu
0.02
tingkat kesuksesannya urutan
0.05
ke 24 dari 30
0.07
soft skill itu nomor 1
0.20
so apa itu soft skill, soft skill adalah
0.23
kemampuan dari dalam
0.25
kemampuan dari dalam untuk
0.28
mempengaruhi orang, riset menunjukkan
0.31
bahwa
0.33
attitude 89%
0.35
mempengaruhi closing
0.39
11% adalah teknis
0.42
berapa banyak dari kita yang mempelajari
0.44
product knowledge pinter tetapi karena
0.47
sikapnya jelek nggak bisa closing, sebaliknya
0.51
ada orang yang product knowledgenya biasa-biasa aja
0.54
tapi karena perilakunya bagus closing
0.57
bagus
0.59
ada satu ada BPR
1.01
yang saya coaching kalau menghitung
1.04
kemampuan atau teknis yah, kemampuan
1.07
teknis orang ini biasa aja tapi
1.10
hubungan dengan customernya bagus
1.12
closingnya bagus-bagus, nyari deposito bagus
1.15
1.17
nyari nasabah untuk kredit bagus, ada
1.20
sales yang pinter banget
1.22
secara soft skill jelek efeknya apa
1.26
closing nya juga jelek, Kaplan mengatakan
1.29
technical knowledge rank 24
1.31
dari 30 possible kompetensi in succes in
1.34
recruitment, jadi kalo yang namanya practical knowledge itu
1.38
tingkat kesuksesannya urutan
1.41
ke 24 dari 30
1.43
soft skill itu nomer 1
1.45
leader yang memiliki etika perilaku
1.48
kemampuan komunikasi, emotional intelligence
1.51
atribut sukses
1.54
yang membuat mereka bisa closing banyak
1.57
semua adalah soft skill
2.00
ini semua soft skill
2.02
soft skill-soft skill ini mempengaruhi kesuksesan
2.05
penjualan, nah apa aja soft skill yang harus anda kuasai
2.08
ada 10
2.10
dalam penjualan, so saya akan jelaskan sedikit
2.13
satu-satu yang pertama namanya Rapport, Rapport
2.16
adalah kemampuan membangun relasi dengan cepat, membangun
2.19
rasa percaya secara natural, menunjukkan ketulusan dalam
2.22
menjalin hubungan baik jadi kita nggak perlu punya
2.25
teknik Rapport yang luar biasa, pertanyaannya adalah
2.28
anda tulus nggak jualan? begitu tulus jualannya
2.31
orang akan kenal kita dan akan suka dengan kita
2.34
ngobrol dengan kita itu nyaman dibandingkan dengan
2.37
orang yang punya kepentingan, pengen closing
2.40
pengen closing wah itu udah susah atau
2.43
punya kemalasan tersembunyi
2.46
didalam, sebetulnya tuh saya males jualan
2.49
saya nggak suka jualan, saya nggak happy kalau jualan
2.52
itu kebaca dari konsumen
2.54
konsumen langsung bisa baca ketulusan
2.57
sikap dan perilaku kita
2.59
masuk akal, jadi ini akan membangun hubungan baik
3.02
langsung, orang yang tulus dengan yang tidak tulus
3.04
langsung dirasakan oleh konsumen
3.07
yang ke 2 adalah kemampuan anda untuk set
3.10
ekspektasi, kemampuan anda
3.13
dalam memberikan arahan dalam prospek
3.16
agar apa yang dijual apa yang dipresentasika
3.19
dirasakan profesional, ada orang yang
3.22
tidak bisa set ekspektasi jadi janji surga
3.26
bisa nggak? bisa, bisa begini nggak? bisa, bisa sana?
3.29
wuih bisa pak, semua serba
3.32
bisa dan itu membuat
3.35
anda tidak kelihatan profesional
3.38
dan lama-lama nggak percaya orang kalau anda bisa
3.41
set ekspektasi, anda bisa menunjukkan
3.43
ini loh pak kualitas kita kayak begini
3.46
yang ini nggak boleh yang ini bisa
3.48
ada prospek dateng ke tempat saya untuk
3.51
jadi klien, dia pengen jadi klien
3.54
saya lihat laporan keuangan, saya lihat laporan
3.57
prosesnya, saya lihat ini
4.00
nggak ada masalah
4.01
nggak ada problem yang besar, saya bilang pak kalau
4.05
bapak coaching ini masalah masalahnya akan
4.08
selesai dengan cepat sekali dan kalau bapak
4.11
menyelesaikan masalah ini nggak butuh
4.13
mengeluarkan uang begitu besar, dari pada begitu lebih baik
4.16
bapak melakukan yang ini saya tawarkan product yang lain
4.19
nah apa yang terjadi adalah? ketika
4.22
orang
4.24
merasa tidak dibohongin
4.26
dia merasa apa? ini orang bisa dipercaya dan
4.29
saya betul-betul tulus kalau mengharapkan uangnya
4.32
pasti saya bilang apalagi udah dateng, udah
4.35
siap closing, tapi saya melihat ini nggak bisa
4.38
kita bantu nih
4.39
kita harus ngomong apa adanya supaya ekspektasinya tidak
4.42
berlebihan, yang ke 3 adalah
4.45
ber emphaty, kemampuan mengenal
4.48
motivasi orang, mengenal hot
4.51
button prospect, motivasi bisa dapat dari banyak
4.54
cara, bisa dari ngobrol, bisa
4.58
dari raut wajah betul yah, bisa dari
5.01
besar kecilnya perusahaan, ada perusahaan
5.04
yang besar sekali dan
5.07
dia tidak ada masalah dengan biaya
5.10
nggak ada masalah dengan uang uang tapi buat dia
5.12
ada hal yang penting pengen dapet penghargaan
5.15
pengen dapet sertifikasi kita harus bantu dia
5.18
untuk mendapatkan sertifikasi itu
5.21
karena motivasi besarnya adalah mendatangkan atau
5.24
mendapatkan sertifikasi
5.26
itu namanya emphaty
5.28
ketika kita mengenal hot button prospect anda
5.32
akan menjadi orang pertama yang akan dipertimbangkan
5.35
wah saya kalau yang namanya sistemasi
5.38
coach Tom aja nomer 1
5.40
yang dipertimbangkan itu saya, tapi kalau ngomong soal
5.43
sales James Gwee
5.46
James Gwee itu nomor 1 kalau ngomong soal
5.49
marketing siapa?
5.54
Hermawan Kartadjaya
5.56
kalau berbicara soal
5.58
global consultant McKinsey, jadi customer
6.01
mempertimbangkan anda nomor 1, kalau chemical yang
6.04
ramah lingkungan
6.06
harusnya anda
6.07
yang ke 4 meng-antisipasi
6.10
kebutuhan, antisipasi adalah kemampuan
6.13
penting, sangat-sangat penting, ini
6.16
adalah kemampuan anda menunjukkan
6.20
value
6.22
banyak orang
6.25
melihat wow
6.27
kamu ini perusahaannya hebat
6.30
cuma nggak ada yang tau
6.33
ini namanya meng-antisipasi, apa sih yang dicari
6.36
dari kamu? oh dari dia nih kita antisipasi
6.39
ini loh pak nilai yang bisa kita berikan, ini nilai
6.42
yang bisa kita berikan, ini namanya mengantisipasi
6.45
kebutuhan, bapak butuh yang mana sih?
6.48
kita udah antisipasi nih, kita udah melakukan
6.51
nyari yang low cost, nyari yang ramah lingkungan
6.55
nyari yang water base, kita udah antisipasi dan ini sudha dibahar
6.58
sebelum bertemu dengan customer
7.01
berikutnya adalah attraction, attraction adalah
7.05
anda harus bisa me
7.07
menampilkan diri sebagai orang
7.10
yang bisa dipercaya dari cara bicara, dari cara
7.13
berdandan, dari cara
7.15
menyampaikan pendapat anda, dari cara
7.18
berpikir, dari status facebook anda
7.21
dari status wa anda
7.23
status anda
7.26
dilihat oleh konsumen suka atau nggak suka
7.29
statusnya banyak mengeluh konsumen nggak suka
7.32
di link dengan kita kalau statusnya positif
7.35
konsumen seneng karena anda adalah orang yang
7.38
membagikan energi positif itu yang disebut
7.41
attraction
7.43
sales profesional tidak jual
7.46
company tapi jual diri, jadi
7.49
anda harus investasi dimana?
7.51
di diri
7.53
investasi baca buku supaya ngobrol
7.55
sama orang nyambung, investasi dengan penampilan
7.59
supaya melihat anda
8.02
berkilauan
8.04
wah kinclong nih orang yah
8.06
enak dilihat, enak diajak ngomong
8.09
wangi yah ada sales dateng
8.12
udah lusuh
8.14
bau matahari, buka jacket
8.18
bau ketek
8.21
trus mau jual produk mahal
8.23
jualan investasi dan ini kisah nyata
8.26
kejadian, ada orang maksain telpon saya, wa saya
8.30
pak Tom mau ketemu bisa nggak?
8.33
kita menjual investasi product, untuk
8.35
invest minimum 10 ribu US dollar
8.38
dateng kesini bawa motor
8.42
pakai jacket
8.44
buka jacket
8.46
bau
8.48
true story, nawarin product
8.51
dimana saya harus keluar uang 10 ribu US Dollar
8.55
100 jutaan lebih itu betul yah
8.57
percaya nggak dia bilang saya Top Salesnya pak
9.01
saya paling top jualan saya, customer saya rata-rata
9.04
2 M, 3 M kesannya kita nggak bisa ngeliat
9.08
kesannya kita nggak bisa ngeliat, beda kalau datangnya
9.11
rapih ya minimal naik grab
9.15
misalnya yah, nggak usah bawa mobil sendiri
9.18
grab, rapih, wangi,
9.21
dandan, itu udah kusut
9.24
keliatan banget perjalanan jauh
9.30
aduh keliatan banget
9.32
itu feeling saya
9.34
ini mah
9.35
kalo nggak dari ciapus cilendek nih
9.42
bukan menghina salesnya bukan
9.44
tapi anda adalah wajah
9.47
perusahaan kalau anda menampilkan
9.50
penampilan yang jelek, anda tidak menarik
9.53
perusahaan anda jadi tidak menarik, lanjut
9.56
flexibilitas, nah flexibilitas ini adalah
9.58
kemampuan sales untuk baca situasi
10.01
dan mau merubah
10.03
sikap atau perilaku
10.05
anda harus bisa fleksibel
10.08
membuat orang yang tadinya komplain
10.11
menjadi closing, anda harus bisa
10.14
membuat kelemahan jadi kekuatan
10.18
anda harus bisa fleksibel membuat
10.20
orang yang tadinya keberatan menjadi
10.24
pemakluman, tadinya keberatan , ah kamu harganya
10.26
mahal sih, ibu tau nggak kenapa kita mahal? kita tuh
10.30
mahal bu karena ini, ini, ini, ini, ini
10.32
oh pantes kamu mahal
10.35
nah ibu mau yang begini atau mau
10.38
yang begini yah, pasti dia mau yang
10.41
bagus
10.43
lalu menguat kita sebutnya discovering
10.46
seorang sales yang bagus dia nggak langsung
10.49
nawarin
10.51
pasti gali
10.53
menggali, mengungkap dia harus bisa mengungkap
10.56
kaya detektif
10.59
tim sales saya dulu yang sekarang
11.02
juga sama kalau
11.04
melakukan yang namanya sales call dia akan buat
11.07
daftar pertanyaan sebelum dateng pak disini
11.10
proses kerjanya seperti apa sih pak?
11.12
customernya siapa sih? kebutuhan chemicalnya
11.15
seberapa besar sih?
11.17
kalau milih vendor kayak gimana pak?
11.20
jadi digali, gali, gali
11.22
discover, discover oh
11.25
kayak kita menggali
11.27
emas
11.28
gali, di gali, di gali, pengambil keputusannya
11.31
siapa pak? kalau sudah ambil keputusan
11.34
biasanya prosesnya bagaimana? pilih vendor itu punya kriteria
11.37
atau tidak? harus ada ini atau nggak?
11.40
harus ada itu atau nggak? harus
11.42
lampirkan laporan keuangan atau nggak pak? harus
11.45
ada company profile atau tidak? harus ada
11.48
yearly report atau tidak?
11.50
semua di discover, semua harus dibuka
11.54
dan anda sebagai sales keliatan tulus nggak tulusnya
11.57
dari sini, pengen tau nya tinggi nggak?
12.00
atau jangan-jangan anda nggak tau mau ngapain
12.04
yang ada cuma jualan dan menawarkan
12.08
lalu ada prinsip namanya
12.11
encapsulation, encapsulation adalah menyimpulkan
12.14
anda bisa membuat
12.17
sesuatu yang kompleks jadi sederhana
12.20
diomongin, dibahasain
12.22
oh pak kalau kita itu water base
12.25
dari pada ngomong hal bahasa yang teknis banget
12.28
karena belum tentu semua level customer
12.31
ngerti teknis setuju nggak? orang teknis ngerti bahasa
12.34
kimia, orang purchasing nggak ngerti
12.37
orang purchasing ngertinya apa low cost
12.40
user tau nya apa?, management
12.42
tau nya apa? jadi anda melakukan encapsulation
12.46
encapsulation adalah membuat anda lebih menyederhanakan
12.48
informasi sehingga bisa membuat customer lebih mudah untuk
12.52
paham
12.53
storytelling
12.55
dalam presentasi 63%
12.57
customer suka denger cerita dibandingkan dengan
13.00
data-data atau teknis, anda harus bisa cerita
13.03
harus tau caranya bercerita
13.05
jangan cerita sangkuriang yah
13.07
cerita sesuatu yang berkaitan dengan produk anda
13.11
terakhir adalah cross-selling, cross-selling kita sebutnya
13.14
mantra nya sales, kita kalau ngobrol
13.17
discovery, mengungkap
13.20
mengungkap kita langsung mengerti oh ternyata
13.23
dia butuh ini juga, oh dia butuh ini juga, oh dia butuh ini juga
13.25
oh dia butuh ini juga kita jadi bisa mengerti gimana
13.28
kapan kita menawarkan produk lainnya
13.31
ini namanya cross-selling dan ini harus dilatih
13.35
harus diapain
13.36
dilatih, oke siapa yang belajar sesuatu hari ini?
13.40
say yes
13.43
13.47